BUDGETSIKKERHED OG EN SKALÉRBAR LØSNING
EN VASKERILØSNING DER
FREMMER OFFENTLIG SERVICE
INDLEDNING
EN OFFENTLIG LEVERANDØR
MED AMBITIONER
Som fritvalgsleverandør til Nyborg Kommune havde ServiceTeam brug for en gennemsigtig vaskeri-løsning, der både sikrer deres budgetter og konkurrencedygtighed.
De forventede reel rådgivning, fleksibilitet og en forudsigelig økonomi. Og det har de fået med TotalCare™.
FLEKSIBEL OG
EFFEKTIV LØSNING
ØKONOMISK BESPARELSE
OG BUDGETSIKKERHED
KVALITETSMASKINER GIVER
DRIFTSSIKKERHED
1. BEHOV
PARAT TIL NYTÆNKNING
ServiceTeam har leveret rengøring og vaskeriopgaver til Nyborg Kommunes institutioner siden 2008. Virksomheden er i dag også centralvaskeri for kommunen og vasker mopper og klude fra de kommunale rengøringsopgaver, samt tøj og linned for kommunens visiterede borgere.
På den baggrund har ServiceTeam udviklet et gennemtænkt system, hvor borgernes tøj er mærket og vaskes i separate net. Det sikrer god service, men stiller også store og komplekse krav til et moderne og driftssikkert centralvaskeri. Og det var præcis, hvad ServiceTeam søgte.
ServiceTeam stod med et forholdsvis nyt vaskeri. Virksomheden ejede selv maskinerne, og planen var, at de skulle slides op. Men ledelsen var også indstillet på ambitiøs nytænkning.
De blev nysgerrige på Nortecs TotalCare™-løsning og muligheden for en helt ny samarbejdsform – selvom den lagde op til en større omlægning.
Som offentlig leverandør var det imidlertid afgørende for ServiceTeam, at løsningen ikke blev dyrere. Der skulle være budgetsikkerhed i hele aftaleperioden, så virksomheden kunne bevare sin konkurrencedygtighed – og så skulle vaskeriløsningen kunne tilpasses hurtigt og uden store omkostninger.
Det er vigtigt for os, at vores konsulent er en samarbejdspartner - ikke sælger. Han skal forstå de vilkår vi arbejder under, og jeg vil kunne stole på, at han fortæller, hvis jeg bør lave en ændring, der vil gavne os. Og det kan jeg her.
JYTTE HANSEN
leder af ServiceTeam
2. PROCESSEN
FRA BEHOVSAFDÆKNING
TIL SKRÆDDERSYET VASKERI
Sammen med ServiceTeam afdækkede vi behovet for en vaskeriløsning. Da effektivitet er en vigtig faktor, gik vi i detaljen og så nærmere på, hvor meget der vaskes pr. dag, hvor store portionerne er, og hvilke typer tekstiler, der vaskes.
På den baggrund gav vi et uforpligtende oplæg på det antal og den type maskiner, der ville passe til ServiceTeams behov. Det inkluderede priser på vask og tørring – og en gennemskuelig præsentation af den økonomiske model for samarbejdet. Og så selvfølgelig den anbefalede serviceløsning.
Det gjorde udslaget for ServiceTeams beslutning. Der blev udarbejdet en skriftlig samarbejdsaftale, hvor alt blev sammenfattet enkelt og forståeligt.
Opgaven gik nu videre til Nortecs projektafdeling, der planlagde forløbet og herefter indrettede det nye vaskeri og monterede de aftalte maskiner. ServiceTeams nye vaskeri var nu klar til brug.
3. LØSNING
NYT VASKERI -
UDEN TAB ELLER INVESTERING
Vaskemaskinerne i ServiceTeams nye vaskeri har en kapacitet op til 32 kg, og tumblerne er gasdrevne til gavn for vaskeriets økonomi og miljøperformance. Sker der ændringer i behovet, tilpasses maskin-setup’et uden beregning, så løsningen er fleksibel og uden risiko. Nortec købte maskinerne fra det eksisterende vaskeri, så der ikke var tab forbundet med udskiftningen.
Med TotalCare betaler ServiceTeam pr. maskinstart og afregnes på den måde kun for det faktiske forbrug. Prisen pr. maskinstart inkluderer desuden vand, el, gas, specialsæbe og en række specialprogrammer, der gør det muligt at vaske flere typer vasketøj i samme maskine. Alt sammen uden investering fra ServiceTeams side.
SERVICETEAMS VASKERI BESTÅR AF DISSE MASKINER:
VASKERIET BESTÅR AF DISSE MASKINER:
3 unikke fordele
En fleksibel løsning
Antallet af maskiner og størrelsen af disse kan nemt og hurtigt justeres, alt efter hvordan ServiceTeams behov udvikler sig.
En effektiv hverdag
ServiceTeam har automatisk start på maskinerne. Det sikrer en effektiv start på dagen, hvor den første vask allerede er klar, når første medarbejder møder på arbejde.
Budgetsikkerhed
TotalCare aftalen har givet ServiceTeam budgetsikkerhed, da de nu kan følge med i deres eget forbrug og fokusere på deres kerneopgave uden bekymring.
TotalCare sikrer
nem vaskeridrift for ServiceTeam
ServiceTeam valgte at indgå en TotalCare-aftale med Nortec. Aftalen er en totalløsning uden nogen form for etableringsomkostninger for ServiceTeam.
Alt lige fra vaskeridrift over reparationer og vedlighold varetages af vores landsdækkende team af egne serviceteknikere. På den måde sikrer vi ServiceTeam en nem hverdag og effektivitet i deres vaskeri, så de trygt kan fokusere på deres kerneopgave, nemlig at vaske.
5. RESULTAT
ET SAMARBEJDE BASERET
PÅ VIDENSDELING
For ServiceTeam er den helt store forskel i hverdagen den fri service. Dermed har ledelsen udliciteret hele ansvaret for maskiner og drift til Nortec.
ServiceTeams medarbejdere – der alle er specialuddannede – tilkalder selv den lokale servicetekniker ved driftsforstyrrelser. Ham er de på fornavn med, og de kan ringe direkte frem for til et callcenter.
ServiceTeams ledelse har ikke kun store forventninger til Nortec – samarbejdet er også en frugtbar udveksling af viden og erfaring. Ikke mindst fordi Jytte Hansen ved siden af jobbet som leder for ServiceTeam også er bestyrelsesmedlem i Dansk Rengøringsteknisk Forening.
Hos ServiceTeam er de enormt gode til at gøre tingene rigtigt
og til at tænke i nye baner, så de bruger vaskeriet optimalt.
Det udfordrer os på en god måde, og så kompetent en kunde
er også med til at udvikle Nortecs service.
STEEN DUUS
salgschef, Nortec A/S
FORDELE VED EGET VASKERI
HVORNÅR ER VASK-SELV-VASKERI
DEN RIGTIGE LØSNING?
Står du over for valget mellem at udlicitere vask af mopper og klude til et eksternt vaskeri - eller om du skal etablere eget vaskeri? Så bør du overveje følgende, inden du træffer dit valg:
Har du et skiftende behov?
Behovet for vask kan variere, og i perioder med spidsbelastning kan der være større forbrug af mopper og klude. Med eget vaskeri kan I nemt og hurtigt justere mængden af mopper og klude, der vaskes og dermed opretholde et højt hygiejneniveau.
Er miljøhensyn vigtig for dig?
Ved eget vaskeri bruges i gennemsnit 30 % færre mopper og klude sammenlignet med udlicitering. Samtidig sparer du omkostninger og mindsker miljøbelastningen, fordi I undgår transport af mopper og klude til og fra det eksterne vaskeri.
Ønsker du fuld kontrol med interne processer for at effektivisere arbejdsgange?
Med et konstant overblik over egen vaskeridrift og forbruget af mopper og klude kan du hurtigt justere og optimere jeres interne processer og arbejdsgange for dermed at effektivisere og opnå økonomiske besparelser.
Lars Hølmkjær
specialist i rengøringsløsninger
+45 25 24 65 32 lhk@nortec.dkSkal vi hjælpe dig med en vaskeriløsning?
Så ring direkte til mig, eller udfyld felterne herunder - så kontakter jeg dig.