Her finder du:
Jeres løsning
Hvad er inkluderet i aftalen?
En god brugerstart
Hvordan skal I håndtere beboerne?
Service & support
Hvem skal I kontakte for hjælp?
FAQ
Hvad er de mest hyppige spørgsmål?
Om Nortec
Hvem er det lige Nortec er?
Kontakt
Har du spørgsmål nu og her?
En nem hverdag
Med TotalCare er vaskeridriften udliciteret til Nortec. Vi står for at holde maskinerne kørende og brugerne glade. Dog har vi brug for en hjælpende hånd, til de få, små hverdagsopgaver:
Jeres aftale
Jeres vaskeri har EasyPay som brugerbetaling. Her optanker beboerne løbende deres digitale pung – den såkaldte wallet – med valgfrie beløb, som de kan bruge i vaskeriet. Dette sker via e-vaskeri (app eller computer). Se her, hvad I skal gøre for beboerne:
- Opstart af nyt vaskeri
Hvis I har fået et nyt vaskeri skal I bare sende “Bliv vaskeribruger”-flyeren til alle beboere.
- Tilflytninger
Nye beboere i er selvkørende fra start. De skal oprette sig i e-vaskeri appen eller på e-vaskeri.dk. Herefter kan de bestille en brik eller bruge sin QR-kode med det samme. I skal sende “Bliv vaskeribruger”-flyeren til den nye beboer.
- Fraflytninger
Når en beboer fraflytter skal de aflevere sin vaskebrik og lukke sin konto på e-vaskeri.
En god brugerstart
Det er vigtigt, at vaskeriets brugere får en god start og bliver hjulpet godt i gang. Heldigvis, skal I ikke gøre meget for at opnår dét. Brugerne opretter selv en konto hos Nortec og vælger, hvordan de ønsker at blive genkendt i vaskeriet:
Standard
Identificering med QR-kode
Det er nu muligt at bruge en unik QR-kode til at identificere sig på vaskeriets betalingssystem. Denne oprettes automatisk i forbindelse med brugeroprettelsen i e-vaskeri og er aktiv med det samme.
Find svaret online
Vi har lavet et hjælpecenter, der måske kan besvare dine spørgsmål. Her vejleder vi både brug af vores løsninger men besvarer også de udfordringer, der måtte opstå undervejs. Prøv det selv!
Kundeservice
Hyppige spørgsmål
Få svar på de mest hyppige spørgsmål i opstarten af nyt vaskeri.
Hvordan kan vi hjælpe?
Vi sidder klar til at hjælpe og lytte, alle ugens dage. Bare udfyld formularen herunder, så vender vi retur til dig hurtigst muligt.
Din besked er sendt
Tak for din besked. Du hører tilbage fra os hurtigst muligt.
Cecilie Stubbe Jensen, kundeservicechef
27 29 22 30