Vilkår for brug af Delebox

Gældende for Danmark og Sverige

Udbyder: Nortec A/S, Danmark
Lovvalg: Dansk ret (med forbehold for ufravigelig forbrugerbeskyttelse i brugerens bopælsland)

1. Anvendelsesområde og definitioner

1.1. Disse vilkår (“Vilkår”) gælder for brugen af Delebox, en selvbetjent digital løsning til lån, leje og køb af udstyr og forbrugsvarer.
1.2. Delebox-appen (“Appen”) er den officielle mobilapplikation, hvorigennem adgang, booking, betaling og kommunikation foregår.
1.3. En Bruger er en fysisk person, der har oprettet en konto i Appen, accepteret Vilkårene og registreret et gyldigt betalingskort.
1.4. Brugeren skal være fyldt 18 år eller have fuld aftaleevne efter gældende lovgivning.

2. Adgang og autorisation

2.1. Appen kan downloades gratis. Oprettelse af konto kræver registrering af betalingskort med 3D Secure.
2.2. En Bruger anses for autoriseret, når Brugeren har:

• oprettet en konto i Appen
• accepteret Vilkårene
• registreret et gyldigt betalingskort

2.3. Adgang til en konkret Delebox forudsætter fysisk adgang til placeringen. Den fysiske adgang administreres af boksens ejer (fx en boligforening) eller Nortec.
2.4. Nortec kan til enhver tid begrænse eller ophæve adgangen til Tjenesten.

3. Lån, leje og køb

3.1. Via Appen kan Brugeren låne eller leje udstyr samt købe visse varer (“købsvarer”).
3.2. Købsvarer er fysiske produkter, der udtages fra Delebox og registreres som køb ved udtagning.
3.3. Køb af købsvarer anses som varekøb. Fortrydelsesretten kan være begrænset eller bortfalde, hvis:

• varen tages i brug
• forsegling brydes
• varen af hygiejne-, sikkerheds- eller sundhedshensyn ikke kan returneres

4. Udlevering og kontrol

4.1. Udstyr udleveres via QR-scanning og registreres automatisk.
4.2. Brugeren skal inden for 5 minutter efter udtagning aktivt indberette fejl eller mangler i Appen.
4.3. Manglende indberetning inden for 5 minutter, kombineret med faktisk anvendelse af udstyret, anses som accept af udstyrets stand.

5. Returnering

5.1. Udstyr skal returneres rettidigt og i samme stand som ved udlevering, bortset fra almindelig slitage.
5.2. Manglende eller forsinket returnering kan medføre gebyrer og/eller erstatningskrav.

6. Ansvar og hæftelse – overblik

Samme ansvar og hæftelse gælder, uanset om udstyr stilles gratis til rådighed (lån) eller mod betaling (leje).

7. Skade på selve udstyret

7.1. Brugeren hæfter for skade, bortkomst eller tyveri af udstyret.
7.2. Erstatning beregnes som reparation eller udskiftning til tilsvarende nyt produkt.
7.3. Hæftelsesloft:
Brugerens hæftelse er begrænset til udstyrets nyværdi + 1.500 kr., medmindre skaden skyldes forsæt eller grov uagtsomhed.

8. Skader forårsaget under brug

8.1. Brugeren hæfter for skader forårsaget af brugen af udstyret, herunder skader på:

• bygninger
• installationer
• inventar
• tredjemands ejendom

8.2. Nortec hæfter ikke for sådanne skader, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

9. Ansvarsfraskrivelse

9.1. Brug af udstyr sker på Brugerens eget ansvar.
9.2. Nortec fraskriver sig, i videst muligt omfang, ansvar for:

• personskade
• bygnings- og tredjemandsskader
• indirekte tab, driftstab eller følgeskader

10. Forsikring

10.1. Brugeren kan tilkøbe forsikring via Appen.
10.2. Forsikringen kan dække skade, bortkomst og tyveri i henhold til særskilte forsikringsvilkår.
10.3. Forsikringen dækker ikke ved misbrug eller grov uagtsomhed.

11. Priser, gebyrer og betaling

11.1. Betaling sker automatisk via det registrerede betalingskort.
11.2. Nortec kan opkræve leje, gebyrer, erstatning og selvrisiko.
11.3. En opdateret og samlet oversigt over priser, gebyrer og hæftelseslofter er tilgængelig i Appen før booking.
11.4. Nortec kan afvise brugen af et betalingskort i Appen, men kan ikke spærre kortet hos kortudsteder.

12. Misligholdelse

Ved misligholdelse kan Nortec:

• blokere Brugerens konto
• afvise betalingskort
• opkræve gebyrer
• anmelde forholdet til boligforening og/eller myndigheder

13. Data og overvågning

13.1. Personoplysninger behandles i overensstemmelse med GDPR.
13.2. Der kan foretages begrænset videoovervågning af Delebox af sikkerhedshensyn.
13.3. Data opbevares kun så længe, det er sagligt og lovligt nødvendigt.

14. Force majeure

Nortec er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse som følge af forhold uden for Nortecs kontrol, herunder strømudfald, netværksfejl, hærværk, myndighedsindgreb eller force majeure.

15. Ændring af vilkår

15.1. Vilkårene kan ændres med 30 dages varsel via App og e-mail.
15.2. Fortsat brug efter ikrafttræden anses som accept.

16. Klage og tvister

16.1. Brugeren kan indgive klage til Nortec.
16.2. Danske forbrugere kan klage til Nævnenes Hus.
16.3. Svenske forbrugere kan klage til Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

17. Lovvalg og værneting

17.1. Aftalen er underlagt dansk ret.
17.2. Ufravigelig forbrugerbeskyttelse i Brugerens bopælsland finder anvendelse.

Gældende for brugere i Danmark og Sverige

1. Dataansvarlig

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Nortec A/S (“Nortec”, “vi”, “os”) behandler personoplysninger i forbindelse med brug af Delebox og Delebox-appen (“Appen”).

Dataansvarlig:
Nortec A/S
Ellehammersvej 16, 7100 Vejle
CVR 19992306
Kontakt: [email protected]

2. Hvornår gælder denne privatlivspolitik

Privatlivspolitikken gælder, når du:

• opretter en bruger i Delebox-appen
• booker, låner, lejer eller køber udstyr via Delebox
• anvender en fysisk Delebox
• kommunikerer med Nortec via Appen eller support

Ved at oprette en konto accepterer du denne privatlivspolitik.

3. Hvilke personoplysninger behandler vi

3.1 Oplysninger du selv afgiver

• navn
• e-mailadresse
• telefonnummer
• betalingsoplysninger (tokeniserede kortdata – ikke fulde kortnumre)

3.2 Oplysninger genereret ved brug

• booking- og udlånsdata
• afhentnings- og afleveringstidspunkter
• valg af udstyr og eventuelle køb
• hændelses- og fejllogs
• kommunikation med support

3.3 Tekniske og sikkerhedsrelaterede oplysninger

• adgangslogs (fx åbning af Delebox)
• sensordata (fx vægt, status)
• begrænsede kameraoptagelser fra Delebox-området

Kameraoptagelser anvendes udelukkende til sikkerhed, forebyggelse af misbrug og dokumentation ved hændelser og er ikke beregnet til identifikation af ansigter ved normal brug.

4. Formål med behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger for at:

• levere og administrere Delebox og Appen
• gennemføre lån, leje og køb
• håndtere betalinger og gebyrer
• forebygge og undersøge misbrug, tyveri og hærværk
• sikre drift, fejlfinding og teknisk stabilitet
• overholde lovgivningsmæssige forpligtelser
• yde kundesupport

Med dit samtykke kan vi desuden anvende data til:

• driftsrelaterede notifikationer
• forbedring af brugeroplevelsen

5. Retsgrundlag

Behandling af personoplysninger sker på følgende grundlag:

• Art. 6(1)(b) GDPR – nødvendigt for opfyldelse af aftale
• Art. 6(1)(c) GDPR – overholdelse af retlige forpligtelser
• Art. 6(1)(f) GDPR – legitim interesse (sikkerhed, misbrugsforebyggelse)
• Art. 6(1)(a) GDPR – samtykke (hvor påkrævet)

6. Kameraovervågning

Der kan forekomme kameraovervågning i og omkring Delebox.

Formål:

• forebyggelse og opklaring af tyveri og misbrug
• dokumentation ved tvister
• beskyttelse af udstyr og installationer

Optagelser opbevares som udgangspunkt i 30 dage, men kan gemmes længere, hvis det er nødvendigt i forbindelse med:

• verserende tvist
• forsikringssag
• politianmeldelse
• lovkrav

Optagelser kan videregives til:

• relevante databehandlere
• forsikringsselskaber
• politiet, hvor loven kræver eller tillader det

7. Videregivelse og databehandlere

Vi kan videregive personoplysninger til:

• betalingsudbydere
• cloud- og hostingleverandører
• tekniske driftspartnere
• boligforeninger (i begrænset omfang og kun hvor relevant)

Alle databehandlere er underlagt databehandleraftaler i overensstemmelse med GDPR.

8. Overførsel til tredjelande

Personoplysninger behandles som udgangspunkt inden for EU/EØS.

Hvis data undtagelsesvist overføres til tredjelande, sker dette kun:

• til lande godkendt af EU-Kommissionen, eller
• på baggrund af Standard Contractual Clauses (SCC)

9. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer personoplysninger så længe, det er nødvendigt for formålet:

• booking- og hændelsesdata: op til 3 år
• kameraoptagelser: 30–90 dage
• regnskabs- og betalingsdata: 5 år (bogføringsloven)
• inaktive konti slettes automatisk efter 12 måneder

Visse oplysninger kan opbevares længere, hvis det er påkrævet ved lov eller for at varetage Nortecs legitime interesser.

10. Dine rettigheder

Du har ret til:

• indsigt i dine personoplysninger
• rettelse af urigtige oplysninger
• sletning (med forbehold for lovpligtig opbevaring)
• begrænsning af behandling
• dataportabilitet
• indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse
• at trække samtykke tilbage

Anmodninger kan sendes til [email protected]

11. Klage

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du klage til:

• Danmark: Datatilsynet
• Sverige: Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

12. Ændringer

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik løbende. Væsentlige ændringer varsles via Appen eller e-mail.

13. Contact

Questions regarding data protection may be directed to [email protected]